【教育系统】教务管理-约课功能使用介绍

2021-06-24
来源:羽薇网

一、使用概述

1.1、角色

该功能模块涉及以下3个角色

角色1【课程顾问】

角色2【上课老师】

1.2、任务

①老师为班级学员预约上课/课程顾问为跟进学员预约上课

②对已添加预约进行管理

1.3、场景举例

课程顾问帮学员预约体验课

广州未来之星舞蹈机构的课程顾问张三通过朋友圈推广,转化了一批想要上体验课的学员。于是张三在管理后台为学员报名并预约体验课。

课程老师帮学员预约正式课

体验课后,学员戴家候觉得课程很不错,家长为其报名正式课程。正式课程多数课节因场地和老师精力限制,每天的上课人数多20人,需预约才可上课,但是多数家长和学员都比较懒预约,不积极上课,导致课消率很低,于是老师 积极催促学员上课,并帮学员在后台完成预约;还有些学员的家长不太会用手机,通过微信或者电话让课程老师帮忙预约周六的上课日程,老师在后台教务-约课里新增了一条预约,学员的家长同时也收到了一条预约成功的消息,临上课也会收到上课通知。


二、操作介绍

2.1、老师为班级学员预约上课/课程顾问为跟进学员预约上课

当安排的课程是需要预约才能上课时,学员可联系班级老师或课程服务顾问,老师/课程顾问可为学员预约上课。(PS:暂时只支持管理后台为学员预约,后续会支持学员在个人中心自主预约)

如下图,排课时,可设置是否需要预约及该课节的预约上课名额;详细可见教务系统-排课&签到消课功能介绍。


操作路径:管理后台——>教务——>约课——>添加预约


点击“添加预约”打开添加预约弹窗

PS:如果该课节的预约名额已满,将无法进行预约。


添加预约成功后,相应学员将进入该课节的学员名单中;


同时学员收到预约成功通知(即将支持),客户个人中心可在学员课表中看到刚才预约成功的课节。


2.2、对已添加的预约进行管理

当成功添加预约后,根据实际情况可取消预约和编辑预约;

编辑预约可修改备注信息;

取消预约后,对应课节的学员名单中将不会出现该学员,同时预约名额+1。



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