一、功能效果

使用消息通知，让用户/管理员获得需要得到的消息及提醒并进行处理。

二、设置教程

1. 公众号消息通知

一般来说是 H5端才能发送公众号消息。但如果同时在H5和小程序授权过手机号的学员，可以在操作小程序时收到公众号消息。

提醒：每个用户每日收到的公众号消息不宜过多，如被过多用户举报骚扰，有可能会被微信禁用公众号消息通知。

目前是用户端支持公众号通知，管理员端暂未支持。

1.1 授权公众号

使用公众号消息功能，需要您把服务号授权给教育，请前往教育管理后台 【店铺-店铺设置-公众号】中进行授权。

（注意：如果您在2020年12月2号之前已授权，需要重新再授权一次）

1.2 公众号模板消息设置

登录授权的微信服务号，点击左侧菜单栏【消息模板】进入。

需要保证您的公众号已开启【模板消息】，并且行业包括【IT科技->互联网|电子商务】。

“我的模板”至少有18个模板数量。

1.3 开启公众号消息通知

对需要通知的类型开启公众号模板消息通知。模板消息内容是默认的，不需要管理员设置，也不支持自定义。

在教育管理后台点击【设置-消息通知-用户通知】，在需要推送的类别后点击开启按钮即可。

1.4 接收通知

学员需要关注对应的公众号，才能接受到该公众号推送的消息。

2. 短信消息通知

2.1 购买短信包（充值短信）

要给客户发送短信，需要先在【企业中心-企业账号-短信账号】购买短信包（充值短信）。

短信包有3种套餐：1千条、5千条、1万条，您可以根据自己的需求进行购买。

3. 用户通知

短信通知的使用需要企业帐号中短信平台有短信条数，并且设置对应的短信模板。

3.1 默认短信内容

点击【设置】后在弹窗中选择【默认】短信内容，修改短信签名后点击确认即可完成设置，后续有触发通知场景的操作时会发送默认短信内容（参考短信内容示例）。

3.2 自定义短信内容

该操作指的是在短信平台提交短信模板申请，申请通过后触发通知场景的操作时会发送对应的短信模板。

（自定义短信模板建议提前24小时在短信平台进行申请审核）

• 模板类型：业务短信

• 使用业务：教育

• 发送场景：根据实际要开启的发送场景选择，如每个场景都需要的话，每个场景都要提交一条申请

• 短信签名：一般填写公司/机构名称

完成以上设置后点击提交模板申请，由于短信模板为人工审核，建议提前进行申请。

申请完成后回到教育管理后台【设置-消息通知-用户通知】，在需要短信通知的推送标题后点击【设置】，短信内容点击【自定义】后选择对应的通知短信模板。如下图：

4. 管理员通知

短信通知的使用需要企业帐号中短信有短信条数，开启通知后，需要选择接收通知的员工帐号。

（管理员通知无需申请信模板，发送内容为系统默认）

① 在教育管理后台点击【设置-消息通知-管理员通知】，在需要消息通知的推送标题后点击开启按钮，同时需要点击【设置】进入勾选要通知的成员账号。

5. 通知的发送时机

5.1 用户通知

用户通知是指发送给您的客户（学员）的通知，公众号消息由您授权给教育的公众号发出，短信消息是由运营商发出。

① 课程

② 打卡

开启【考试通知】后，仅适用自定义标签的答题活动才会生效。

③ 教务

④ 订单

⑤ 营销

5.2 管理员通知

管理员通知是发送给管理员的消息，一般用于用户（学员）提交内容后通知管理员及时处理信息。

教育将逐步上线更多发送消息场景、通知方式，敬请期待。