一、教程介绍

开启订单评价功能，通过订单评价及时了解顾客反馈，同时展示优质评论更能提升其他消费者的下单转化。

二、功能限制

多门店版说明：如果有多门店，由总部开启功能；总部/门店均可设置是否展示评价、均支持回复。

注意：会员余额充值和快捷收款不支持订单评价，只有产品、服务、卡项的订单，以及积分商城订单支持评价。

三、订单评价

1. 顾客发表评价

顾客可对商品、员工进行评分，可添加评价和上传图片或视频，仅限已完成的订单写评价。

2. 展示评价

顾客消费后，可对订单进行评价，商家可在后台查看、回复顾客的评价；商家回复后，顾客可在会员中心-我的消息中查看。

为了防止恶评，系统默认不展示顾客评价，需要手动将评价设为展示。

顾客对商品、员工的评价将会展示在商品详情和员工介绍中，帮助顾客选择商品服务。

在为保护顾客隐私，在小程序中显示顾客的评价时，会加密顾客姓名。

注意：商家后台不会加密。

3. 支持评价获得积分

商家可在【会员积分】功能中设置评价可获积分规则，设置后，会员评价后即可获得积分，提升会员评价的积极性。

注意：如果有多门店，由总部设置获取积分规则。

↓ 用户端显示效果：