【线索管理】雷达线索(系统打通全系产品)功能介绍

2021-12-06
来源:羽薇网
01

雷达线索

销售系统通重磅上线雷达线索功能,汇聚全系产品的访客线索及留资信息。

也就是说,只要用户到访过您的任意一个营销活动、微传单、网站、商城等并留下线索,销售系统就能为您实时抓取其留资线索,并支持导入至线索池进行跟进。

目前,销售系统已打通营销活动、微场景/传单、教育,后续还将打通建站、商城等重磅产品的线索,敬请期待。


02

名片支持地址导航
在销售的过程中,与客户线下面对面地交流,总能让客户更直观地了解产品和企业,提升对销售和品牌的信任

销售系统名片新增导航模块,客户在查看名片时,可一键导航至企业/门店地址,顺畅开启线下面谈


03

小程序端线索批量打标签
用户在录入和管理线索的时候,经常需要对某批线索统一打上某个标签。

销售系统现已支持在小程序上对线索批量打标签功能,随时随地,一键新增标签,高效管理线索。


04

企微会话违规监控
企业在对外销售的过程中,常常难以避免少部分员工违规利用员工身份,中饱私囊,损害公司与客户的利益。
针对此种情况,销售系统向接入了企微会话存档的用户,支持开启违规监控。管理员可设置敏感词,监控企业成员与客户的聊天对话,一旦对话内容触发敏感词,系统即向管理员实时告警
注:该功能仅限高级版可使用。


一、功能介

当用户有使用其他产品的情况下,显示通过其他产品获取到的访客线索和留资线索(智能抓取),并可将获取到的线索导入线索池(分配给成员或线索公海)。


【应用场景】(以商城举例)

① 用户行为监测:追踪并记录用户行为轨迹,帮助商家更好地了解用户需求和用户购买周期等信息,便于定期设置优惠活动,与用户进行互动,提高用户活跃度;

② 更好的销售管理:销售数据全面监控,以数据驱动销售管理决策,用任务将企业策略转化成执行目标,激励销售;

③ 会员精细化运营:基于订单、活动等用户交互行为数据,描绘会员画像,将会员细分类别,制定不同营销策略,精细化运营,提高会员转化率。


二、功能说明

【版本】标准版及以上版本


三、详细内容

1. 支持的业务

已支持:营销活动、微传单、教育系统(仅支持H5和小程序)、商城(仅支持商城小程序)、轻应用、门店系统、企业网站。

2. 记录的线索内容

2.1 访客行为

【特殊说明】

① 商城:必须登录会员帐号才可抓取到线索

② 微场景/传单:不传输头像昵称信息。

教育:如果是访问首页, 需要有授权行为才会记录行为,建议授权后再触发行为试试,例如授权后访问首页刷新。

2.2 姓名/昵称

允许获取授权的用户会显示微信昵称和头像;

没有授权头像昵称信息的用户为神秘访客,昵称特点:微信用户xxxxxx 无头像信息。

传单目前传输没有头像昵称信息)

2.3 线索类型

线索类型有微信线索网站线索两种,其中网站线索对应企业网站来源的线索。

2.4 最近访问

展示用户最新一个动作/轨迹的时间。


四、常见问题

Q:微传单不支持传输头像和昵称,为什么我有的微传单线索就有头像?

A:可以查看一下对应客户的轨迹,有可能同个客户先访问了微传单再访问了互动,互动和微传单在同一条线索中显示,因此有了头像和昵称信息。

Q:为什么访问了教育产品的首页,但是没有生成线索

A:教育产品需要有授权动作才会生成线索,关于首页的触发,需要先在会员中心登录后再回到首页访问(刷新)试试。



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