一、功能介绍

商家可通过门店系统的服务计划功能，给顾客制定一个长期的服务计划，定好接下来一段时间的多个具体服务时间，商家和顾客接下来只需要都按照这些服务时间提供和接受服务即可。

1. 使用场景

教育培训行业：学员报名后，可服务计划功能给学员安排接下来的上课计划，配合次卡功能即可达到有课程计划，学员按照课程计划到机构打卡上课，并自动消除课次的效果。

健身瑜伽行业：可跟教育培训行业一样用于给会员安排固定课程，也可使用服务计划给会员制定专属的健身计划。

美业：可给会员制定一个长期的美容计划。

汽车服务行业：可给会员制定一个长期的汽车美容保养计划。

2. 功能亮点

跟智能预约一样，服务计划也支持智能排除服务资源冲突问题，如在当某天某个时间，服务人A的服务计划安排已经满了，那系统会限制不能再给顾客安排在这个时间由服务人A进行服务。举个例子：洗车行给车主王先生制定了一个定期洗车服务计划，选定了从3月-9月每个月1号的下午4点-5点服务，洗车师傅指定为小李，那么提交服务计划后，就不能再给其他顾客制定从3月-9月的每个月1号下午4点-5点由洗车师傅小李服务的服务计划了。

二、功能说明

【版本】无版本限制

三、使用教程

1. 流程概述

① 线下销售和顾客沟通长期服务项目，给顾客制定一个长期的服务计划。

② 线下收款后，管理员在商家小程序端创建服务计划，定好接下来一段时间的多个具体服务时间。

③ 到了服务计划指定时间，通知用户到店，商家提供服务。

注意：

① 设置了服务计划模式的服务，顾客不能在小程序店铺中在线预约，商家也不能在后台新增预约时选择这些服务。

② 商家可开启“会员通知-服务计划提醒”通知顾客到店。

③ 到了计划时间，系统自动完成计划，不需要商家手动完成的。

2. 开启服务计划功能

注意：该操作由总部设置。

在总部管理后台【设置-高级配置】中启用服务计划。启用后，才可以对服务设置服务计划，如果关闭，系统中不会出现服务计划相关模块。

2. 添加服务

2.1 在总部管理后台【商品-服务管理-总部服务】中新增一个服务，预约类型选择“服务计划”。

注意：该设置在保存后不可修改。

2.2 在门店系统的商家端小程序，进入“服务计划”页面。

注意：如果是多门店版，需要切换门店后再进入。该账号还需有“预约管理-服务计划”权限。

2.3 点击“添加服务计划”，选择会员。

2.4 选择服务（只能选择服务预约模式为“服务计划”的服务），并设置服务计划的重复形式、重复次数，以及服务时间和服务资源。

支持3种重复模式：按周重复、每天重复、自定义。
① 按周重复：按照重复次数和首次服务时间，提交后生成每周重复的服务计划，如重复次数为10，首次服务时间为本周六的10:00，那生成的服务计划就是从本周六开始，连续10周的10点都将进行这个服务。首次服务时间可多选，重复次数限制为1~99次。

② 每天重复：按照重复次数和首次服务时间，提交后生成连续每天的服务计划，如重复次数为10，首次服务时间为明天的10:00，那生成的服务计划就是从明天开始，连续10天的10点都将进行这个服务。首次服务时间可多选，重复次数限制为1~99次。

③ 自定义：商家可自行添加多个服务时间，最多添加99个。

3. 顾客如何使用服务计划

创建服务计划是由商家操作的，服务也由商家按时按地提供，顾客接下来只需要在定下的服务时间到店接受服务即可，无需另行操作。