1. 在企业微信中，配置微信客服

登录企业微信管理后台（https://work.weixin.qq.com），前往应用管理，开启并管理微信客服，配置微信客服接待人员。

2. 获取企业id，在小程序内接入微信客服

① 进入企业微信管理后台-我的企业-企业信息，查看企业ID。

② 登录小程序后台，在客服功能中，接入微信客服，输入在企微管理后台中获取的企业id，完成绑定。（请确认小程序主体信息与企业微信主体信息一致，否则将无法接入）

③ 如何获取客服链接

登录企业微信管理后台（https://work.weixin.qq.com），前往应用管理-微信客服，点击进入

点击进入具体的客服账号信息，复制该客服账号的跳转链接。

④ 将获取到的企业id和客服链接，填入门店小程序的客服信息中即可完成接入。（注意：此功能需授权小程序后，设置的客服才可跳转）

3. 使用效果

C端消费者在使用小程序中，点击客服按钮即可进入对话页面，客服人员可在企业微信中与消费者进行沟通联系，提高客服处理效率。