一. 功能介绍

企业可以在微信小程序、手机版、电脑版配置企业微信客服，用户可在对应端口点击客服咨询入口与客服对话，用于企业维护客户，实现精细化运营。（手机版示例效果 ↓ ）

二. 功能说明

【版本】初级版

【端口】小程序（仅支持微信小程序）、手机版（H5）、电脑版均支持

【主体】微信小程序主体必须和企业微信客服主体一致

【微信】手机微信版本高于8.0.8以上。

三. 配置教程

手机版（H5）与电脑版仅需获取客服链接进行配置即可，因此可直接查看步骤4.添加客服

小程序需按配置教程步骤1-5进行设置。

1. 创建企业微信客服帐号

登录企业微信管理后台（https://work.weixin.qq.com），点击应用管理-微信客服。

开启微信客服并创建帐号。

2. 获取企业ID

开通微信客服后，点击【我的企业-企业信息】获取企业ID。

3. 小程序绑定企微客服

在微信公众平台登录授权给教育的小程序帐号，如下图填入获取的企业ID，将小程序和企业微信进行绑定。

注：小程序的主体必须和企业微信的主体保持一致，请确认输入同主体的的企业ID（即小程序用abc公司注册，那么这里填的企业ID也是需要用abc公司注册的企微才可以）

4. 添加客服

回到教育设计端设置企业微信客服。

手机版（H5）与电脑版获取客服链接后在需要设置客服的位置添加链接即可（客服链接获取教程）小程序设置演示↓

点击设置链接，选择【高级-客服】，客服类型选择“微信客服”；

点击【添加客服】，输入客服名称（根据实际需求自行取名称）与客服链接（客服链接获取教程）

① 可添加50个客服

② 添加后可选择接待客户咨询的客服帐号

5. 提交发布

以上操作保存后，小程序重新提交审核，审核通过后即可使用企业微信客服；客服人员在企业微信电脑端或者手机端即可接待客户咨询。

6. 其他说明

原“微信客服”功能更名为“小程序客服”，已设置内容保留。