1、什么是融合版?
融合指的是抖音开放平台和抖音生活服务的交易系统融合,在融合后可以支持生活服务的营销、货补等能力。
抖音官方要求:上门到家行业商家新用户需接入融合版,存量商家需在9.30前切换为融合版
3、存量商家如何切换成融合版?
切换后不可逆转
不能进行多sku商品下单,不可创建多规格商品
融合版暂未支持先付后约
在门店后台进入【营销--抖音推广】,点击上方切换按钮切换为【融合版】
切换后即可按融合版的接入流程进行接入。
4.1 准备接入
在门店后台点击【营销--抖音推广】,开启功能
按照接入步骤,完成准备接入操作(授权抖音小程序、完成抖音来客账号绑定、上传资质等)
4.2 抖音门店授权
在商品入库前需先完成门店授权,通过输入抖音来客商家ID和门店ID进行授权。
注意:发起授权前需先在抖音来客进行服务应用授权
进入抖音来客主页【店铺管理-服务应用授权】,点击“新增授权”。
搜索服务商名称“华可”后找到“广州华可科技有限公司”,选择应用“华可门店系统”,选择授权行业和授权范围后提交审核。
提交后,显示【待确认】状态,需等待审核,一般会在审核成功后即可完成授权3个工作日审核通过。
审核成功后即可完成授权(如需快速完成审核,可联系客服将您的抖音来客账号ID反馈给我们,以便快速进行处理)。
4.3 添加商品入库:推送商品至抖音poi
① 小程序完成生活服务认证:入库前抖音小程序需完成生活服务身份认证,需按照下方教程完成相关配置:包含“生活服务商家认证”“配置服务类目”、“绑定行业角色”
② 添加商品:完成生活服务身份认证后,需等待10分钟后可添加测试商品,在小程序完成验收前只可添加测试商品
添加正式商品需先提交POI屏蔽问卷: https://wenjuan.larkoffice.com/m/cfm?t=sZwmybffHNKi-hylu,提交后将小程序名称和APPID反馈给客服。
(注意:如果完成认证后立即添加,也可能出现提示“暂未获得商品库能力”的情况,可等过一段时间再操作即可)
注意:抖音规定,家政、维修、干洗店、送水服务等上门行业只可添加“预约商品”类型的团购,选择类型时需选择“预约商品”,融合版时如后台未显示类目,需反馈客服进行开发配置。
添加后,等待抖音审核完成后即可完成商品上架,可在列表页查看抖音审核状态及审核失败原因。
4.4 接入交易系统
注:接入前需先检查【抖音来客 - 财务管理 - 收款账户】是否已绑定好收款账户,如未绑定,后续小程序将无法进行支付。
在 [ 抖音开放平台>开发>开发配置 ] 中,获取AppSecret并填写至输入框中
在 [ 抖音开放平台>开发>开发配置 ] 中,获取平台公钥并填写至输入框中
4.5 提审小程序
完成所有配置后,进入体验版测试基本流程,检查无误后,可提审小程序,等待小程序审核通过。
4.6 申请验收小程序
小程序提审通过后即可发起验收
(发起验收方式:提交验收问卷 https://wenjuan.larkoffice.com/m/cfm?t=sHFToYFWENKi-w4nz,提交后将抖音小程序名称和appid反馈给客服)
注意验收前需要检查以下几个功能场景,抖音官方要求需支持以下能力才可验收通过。
① 接入抖音IM客服
需完成抖音IM客服配置
② 需开启抖音官方验证
抖音端验证方式需支持“抖音官方验证+短信验证码验证”
③ 支持退款和取消预约
当入库的商品为服务时,需开启顾客自主取消预约,并设置为“随时”,否则抖音官方进行验收时无法取消预约会予以验收不通过。