微信公众号平台扫码提示 “二维码获取失败”，可参考以下方法解决：

网络方面

检查网络连接：确保手机或其他扫码设备网络连接正常，可以尝试切换网络环境，如从 Wi-Fi 切换到移动数据，或者反之。

重启网络设备：若使用 Wi-Fi，可尝试重启路由器；如果是移动数据，可尝试开关飞行模式后重新连接网络。

二维码方面

刷新二维码：二维码扫描页面打开太久可能会失效，可刷新页面或者关闭之后再重新打开二维码扫描页面。

检查二维码完整性：确保二维码图像完整、清晰，没有损坏、模糊或遮挡。如果二维码不清晰，可尝试重新生成或获取清晰的二维码。

微信及设备方面

更新微信版本：确保微信为最新版本，有时软件更新能解决兼容性问题，可前往应用商店更新微信至最新版本后重新尝试扫码。

清理微信缓存：过多的缓存可能导致微信出现异常，可尝试清理微信缓存后再进行扫码。进入微信设置，找到 “通用”-“存储空间”-“清理缓存”。

检查设备摄像头：确保扫码设备的摄像头正常工作，镜头无污渍、灰尘，可尝试用相机功能拍摄其他照片或视频进行检查。若摄像头有问题，可擦拭镜头或联系设备维修人员。

账号及权限方面

确认账号及权限：确保使用的是绑定的微信号进行扫码，且该微信号具有相应的权限。比如，公众号管理员需用管理员本人的微信扫码。

检查微信支付绑定：确认扫码的微信号是否已绑定银行卡且微信支付功能正常，若未绑卡或支付功能受限，可能导致扫码失败。

系统及服务器方面

稍作等待后重试：可能是微信系统或公众号平台服务器暂时出现问题，可稍等片刻后再次尝试扫码。

联系微信客服或公众号平台：如果以上方法都无法解决问题，可以联系微信客服或微信公众号平台进行咨询和处理，向客服详细描述问题并提供相关截图等证明材料。