商城小程序【接入设置微信客服企微客服】功能及教程
2025-04-23
来源：羽薇网
一、功能介绍
企业可以在微信小程序内配置企业微信客服，用户在微信小程序中与客服对话，用于企业维护客户，实现精细化运营。
功能说明：
① 微信小程序主体必须和企业微信的【企业全称】一致；仅支持非个人主体小程序
② C端用户的手机微信版本高于8.0.8以上才可使用。
③ 目前微信客服可配置10个客服账号，每个账号可再配置2000名客服人员进行接待，满足商家使用需求。
二、如何使用企业微信客服
1. 小程序商城中进行使用
在商城管理后台-小程序设计器-客服控件中，点击【立即授权】，企微管理员通过企微扫码。
方式一 授权微信客服：
① 管理员可扫码后，选择对应的客服（如未添加客服，也可在选择客服详情中直接添加）即可。
② 在商城小程序中选择对应的客服，并设置显示位置即可。
方式二 授权开发应用：
2. 在手机微商城中进行使用
手机微商城中，在产品详情中设置客服弹窗选择微信客服，输入微信客服链接（详见1.小程序商城中进行使用）即可。
三、使用效果
C端消费者在使用小程序中，点击客服按钮即可进入对话页面，客服人员可在企业微信中与消费者进行沟通联系，提高客服处理效率。
注：原“微信客服”功能更名为“小程序客服”，已设置内容保留。