一、功能介绍

1. 使用场景

外卖等即时性强行业：用户下单完成付款后，小票打印机立即打印小票，商家收到语音提醒后，可快速响应用户订单：厨师可根据小票信息制作菜品，提升备货效率；而配送员可根据配送地址进行配送，减少漏单可能性，提高工作效率。

接单、备货、配送一气呵成，让商家经营更省心。

2. 接入小票打印机的功能优势

2.1 对于商家而言

①新订单到达，小票打印机提供语音提醒，可有效避免漏单，助力商家快速响应订单；

②支持自定义小票抬头，轻松彰显品牌特色；支持自定义展示基础信息、产品信息、账单信息、备注信息以及收货信息等信息，订单信息一目了然。

③支持多台打印机同时打印，轻松兼容前台、后厨、骑手等多种分工场景，有效提升工作效率；

2.2　对于买家而言

①小票齐全，买得信任买得放心。

②收货时可快速核对商品清单，减少售后纠纷。

二、功能介绍

【版本】不分版本，商城任一版本均可使用（仅限中文版网站）

【支持设备】

① 易联云：需购买官方指定适配型号（具体型号及购买信息见链接：/sys/view.jsp?id=1022302）

② 飞鹅打印机：暂无特定型号限制

【注意事项】

① 在多商户版本下，主营平台及子商户的订单均支持打印

② 支持打印社区团购活动订单，但打印的小票中不显示团长信息

③ 旅游产品不支持小票打印

三、设置教程

1. 添加设备

1.1 总店使用

商家可进入「商城管理后台-订单-配套工具-小票打印机」中添加打印机设备。可选择易联云 / 飞鹅打印机进行配置：

注：最多可添加100台小票打印机。

1.2 指定直营商户

小票打印机支持设置指定直营商户的订单,商家前往”后台-订单-配套工具-小票打印“中，指定设备设置"基础设置-所属商户"，可指定某一直营商户。

注：成员需具备“总部-订单管理”权限，才可以进行设置

2. 设备配置（易联云 / 飞鹅）

添加设备后，依次完成链接设备→基础设置→样式设置三步即可启用，配置完成后支持后续修改（修改样式需删除设备重新添加）。

注意：以下操作以易联云界面为例，飞鹅打印机操作同样逻辑

2.1 链接设备

在打印机联网后，将打印机底部的机器号和密钥，填写进「设备号码」以及「设备密钥」中，即可完成链接设置。

2.2 基础设置

基础设置：商家可设置设备名称、自动打印订单的类型、一次打印数量。

- 设备名称：填写设备别名，限制10个字符。

- 自动打印：支持自动打印同城配送订单、到店自提订单、无需配送订单。选择自动打印订单的类型，买家在完成付款后，设备会自动打印订单。

- 一次打印：支持一次性打印1、2、3、4张小票。

2.3 样式设置

样式设置：商家可设置小票抬头、基础信息、产品信息、账单信息、备注信息、收货信息、底部引导。（小票logo功能待上线..）

- 基础信息：支持显示订单编号、支付方式、下单时间。

- 产品信息：支持显示产品名称、数量、总价以及单价。

- 账单信息：支持显示合计金额、优惠金额、实付金额。

- 订单信息：支持显示收货信息、附加表单、期望送达时间。

（注：目前仅支持打印自提订单的附加表单信息，不支持无需配送的附加表单）

- 备注信息：支持显示买家备注、商家备注。

- 底部指引：支持商家设置提示语、二维码引导买家持续关注商城。

（小票打印上传二维码识别，目前是上传网站二维码、公众号二维码、小程序普通二维码等，如需要上传小程序码，可点击查看）

- 内容脱敏：可勾选收货信息或手机号进行脱敏处理

①可启用/禁用联系电话脱敏，以保护消费者敏感信息。

ps：脱敏规则为隐藏手机号第4-7位置，如：

13760000000，脱敏后显示为：137****0000

2280000，脱敏后显示为：228****

②可启用/禁用收货信息脱敏，以保护消费者敏感信息。

- 字号设置：商家可根据打印纸的大小，自由选择【大】【中】【小】3个字号

（注：上图所示信息内容如果在设置完成后需要修改，需要删除设备，重新添加时修改。）

3. 效果展示

完成三步设置后，线上有新订单完成付款，线下商家即可通过打印机收到语音提醒，同时，如开启自动打印功能，小票打印机可自动打印订单小票，向商家提示具体的订单信息。

支持商家启用/禁用小票打印机，打印机在重新连接后会自动开始打印，断连后也不会丢失打印任务。但需要注意的是，支持删除小票打印机设备，删除成功后，对应打印任务会丢失，再次连接将无法打印丢失任务。

4. 商家如何手动打印小票

4.1 支持商家进入【商城管理后台-订单-全部订单】，点击每条订单上方“打印小票”，即可进行手动打印。

四、商城 & 美团平台：打印机适配使用提醒(注：本适配方案仅针对易联云品牌打印机)

为满足商家同时运营商城与美团平台的需求，小票打印机支持对接美团平台，实现订单同步打印功能，以下为两种绑定方案，商家可根据自身情况选择：

方案一：先解绑美团再绑定商城（适合已绑定美团的打印机）

登录美团商家后台，解除该打印机与美团平台的现有绑定；
按照下文设置教程，在商城完成该打印机与易联云的绑定配置；
收集打印机终端号、终端号秘钥及美团店铺手机号，提交给易联云官方客服，由其协助完成美团平台的重新绑定，绑定后美团订单可同步打印。

方案二：先绑定商城再关联美团（适合新打印机 / 未绑定过美团的打印机）

先按照下文设置教程，在商城完成易联云打印机的接入与绑定；
联系官方客服，提供您的账号、站点 ID、小票机终端号、终端号秘钥及美团店铺手机号；
由客服协助完成打印机与美团平台的关联配置，完成后美团订单与商城订单可同步打印

五、常见问题

Q：小票打印机绑定商城后，是否支持再绑定到其他平台？

A：不支持，一个小票机只支持绑定一个商城或平台，如果是绑定给其他平台或者其他商城，会提示“当前账号已被其他账号绑定”。

Q：小票打印打印收款码订单吗？收款码订单没有订单记录，如何打印呢？

A：支持，商家在收款码设置中开启“收款通知”，在连接小票打印机后，买家收款码付款成功，小票打印机会提供语音提醒并自动打印小票。商家可通过查看小票中展示的“支付金额”，以确认交易完成。

Q：小票打印功能，是否有打印预览功能？

A：设置打印设备时，可看到对应示例效果。

Q：小票打印机的语音提醒，要在哪里设置？

A：无需设置，打印机接到新订单打印任务后自动提示

Q：每个站点可支持多少台打印机，同时打印小票？

A：每个站点最多可接入100台打印机。

Q：如果打印机一个在A地点，一个在B地点，可以同时打印吗？

A：可以，打印机能正常联网即可，与地理位置无关。

Q：是否一定要开着电脑和打印机才会打印？

A：支持添加多台小票打印机，且可在打印机设置环节绑定对应直营门店。
订单小票将匹配客户所选自提点打印：例如 A、B、C 三家门店各配置一台打印机，客户选择 C 门店自提时，仅 C 门店的打印机输出对应小票，A、B 门店打印机不会触发打印。

Q：购买了自营版后，有多个门店自提的情况下，小票打印会是哪个门店？

A：是根据订单选择自提点进行打印的。例如：A、B、C三个门店，每个门店放一个小票打印机，客户选择C门店地址自提的，打印的是就C门店的，不会出现A、B门店自提地址在小票上。

Q：如果下单的时候没有开机，下单之后再开机，会出票吗？

A：下单30分钟内开机，会自动打印。

Q：需要打印社区团购的订单，小票打印设置中勾选什么订单类型？

A：开启社区团长功能后，小票打印功能即可自动打印社区团长的订单，不需要设置小票打印自动打印的订单类型。

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在线商城系统【小票打印机】功能及教程