一、功能说明

门店系统支持接入顺丰同城第三方配送服务，商家在后台开启直连配送服务后，订单生成可自动对接顺丰同城，收银台、商家端和会员端同步显示配送轨迹，提升配送效率与稳定性，优化会员消费体验。

二、适用版本：

初级版及以上版本

三、功能设置

1. 注册账号：注册顺丰商户版下载顺丰同城急送APP，按顺丰官方要求完成商户版注册并填写相关信息。若对注册流程有疑问，可直接联系顺丰官方客服咨询具体细节。

2. 门店后台配置配送服务&呼叫配送

①前往门店后台【设置-配送设置-同城配送-第三方配送】，开启配送，扫码授权顺丰店铺账号

②配送设置

【业务类型】根据顺丰平台设置的店铺品类，在门店同步选择

【自动呼叫】开启后，系统将自动向顺丰同城发起骑手呼叫

【超时取消呼叫】开启后，可设置订单超过X分钟骑手未接单时自动取消

四、订单配送操作

1.选择配送方式：当有订单需要配送时，在【订单管理-待发货】位置，点击配送，选择【第三方配送】

• 收银台/pc管理后台：可查看配送状态、配送进度，可进行重新呼叫、取消配送等操作。

• 商家小程序端：在订单管理-待发货页面中可查看订单配送状态及进行配送操作。

• 会员端：会员可实时查看订单配送状态和配送轨迹。

五、常见问题

Q1：绑定顺丰同城时提示授权失败怎么办？
A：请确认已按功能设置靠前步要求，先在顺丰同城急送APP完成商户版注册并通过审核，再重新进行绑定操作。

Q2：多门店如何绑定顺丰同城？
A：一个顺丰店铺对应授权到一个门店使用；而一个顺丰账号可创建多个顺丰店铺使用，不同门店的地址是不一样的，可在顺丰同城商户版中创建多个店铺地址，再分别关联对应门店使用。


Q3：运费如何充值？

A：可在门店后台第三方配送设置中进行运费充值，也可在顺丰同城商户版平台直接充值。

Q4：如何查看订单配送实时位置？
A：对接顺丰同城配送方式的订单，会员端和商家端均支持查看实时配送位置和配送进度。