一、什么是客户裂变

客户裂变是结合企业微信生态，以企业微信作为承接客户的载体进行裂变引流的工具。通过奖品福利，课程优惠，书籍产品等吸引用户，让客户扫码添加企业微信号为好友，获取专属裂变海报，再由客户分享专属海报，再邀请若干好友添加企业微信号，完成邀请助力即可领取奖励。

二、客户裂变用户参与路径

客户看到成员转发的裂变海报；

客户扫码添加成员的企业微信号，系统自动推送活动规则+活动海报；

客户进入活动页面，生成自己的专属海报，邀请好友助力；客户完成助力后，即可领取奖励；

下级客户持续分享，形成裂变传播。

注意：

要点1：派发奖品，目前需要由企业用户自行完成，系统暂不支持；

要点2：企微客户，可以直接通过企业群发功能，通知企业成员给相关客户发送活动规则+活动海报，即可直接参与活动。

三、活动创建流程

登录系统PC端，进入【拓客工具】-【客户裂变】，点击右上角【创建活动】按钮

1、填写活动内容

完成活动名称、活动时间、助力人数、设置活动海报的填写，然后点击下一步即可。

① 活动名称：填写活动名称，供标识用；

② 活动时间：设置活动的起止时间；

③ 助力人数：即每个客户需要邀请的好友数。邀请好友成功添加企业微信号，助力人数+1，如果好友主动删除企业微信会相应减少助力人数；

④ 设置活动海报：系统有提供预设海报，可以直接应用；如果有需要，也可以上传自己设计好的海报。

2、其他设置

在这一步骤里，需要分别设置：欢迎语、指定兑奖客服、自动打标签（可不填）

① 设置欢迎语：主要设置客户添加成员的企业微信号后，系统自动推送的活动内容、规则；另外系统还会自动推送活动海报，客户可以扫码参与活动；

② 指定兑奖客服：客户完成助力任务后，会展示该指定成员的企业微信二维码，方便客户扫码添加该成员兑奖；

③ 自动打标签（可不填）：可以对这些参与活动的客户自动打上预设标签，如“XX活动”等；方便企业成员后续跟进这批客户，进行转化。

四、邀请客户参与活动

活动创建成功后，可以邀请客户参与活动，系统提供了两种邀请方式：“群发企业客户”和“下载裂变海报”，下面分别叙述。

注意：只有进行中的活动，才可以邀请客户参与，否则相关按钮会置灰无法使用。

1、群发企业客户

企业群发功能目前仅管理员有权限，管理员可以应用该功能，让成员转发活动给企微客户参与。

2、下载裂变海报

每个企业成员可以下载自己专属的裂变海报，分享到朋友圈、微信好友等，吸引微信用户扫码添加该成员的企业微信号。

3、企微侧边栏支持发送活动邀请，位置在：营销工具。

五、活动效果反馈

很多企业用户做活动后，都希望能立即看到活动效果，客户裂变活动就能满足这个需要。可以在“活动详情”里分别查看客户明细和成员明细：

① 客户明细：显示所有参与活动的客户（微信头像+微信昵称），包括他们的上级邀请人，所属成员，是否完成助力任务等（方便核对客户的获奖信息）；

② 成员明细：显示所有参与活动的企业成员，包括他们各自邀请了多少客户参与，以及这些客户总共带来多少裂变客户（便于 统计活动效果）。

六、完整流程

① 成员登录自己的成员帐号，下载裂变海报，拿到自己的专属海报。

② 成员将海报发到微信朋友圈等，推广活动。

③ 客户看到海报，扫描企业成员分享的裂变海报上的二维码。

④ 客户添加企业成员的企微号好友。

⑤ 客户 通过扫码添加成员企微后，企微会自动下发欢迎语，邀请客户参与。

⑥ 客户扫描活动海报上的二维码，生成专属海报（注：这一步会触发获取授权）。

⑦ 客户长按保存专属海报图片，也可以在此处查看助力详情。

⑧ 将保存的海报图片发送给好友/朋友圈等，吸引好友添加企微。

⑨ 好友添加企微，客户完成助力活动后，客户扫描③的二维码查看助力详情、奖品，联系兑奖客服领奖（由企业与客户自行协商，目前不支持线上兑奖/领奖）。

七、查看活动数据

每个活动均支持查看活动详情，包括：活动信息、数据详情（数据汇总、数据明细）

① 客户明细：参与该活动的所有微信客户（客户成功邀请好友助力人数，删除好友会减少相应人数）。

② 成员明细：企业成员邀请客户数和裂变客户数。