一、在小程序端管理会员

在商家端小程序，进入“会员”页面，点击某个会员可查看会员详情，在“会员详情”中，可查看会员的信息、一键拨号、帮会员新增预约、添加服务计划、给会员打标签、修改会员信息、派券（需开启优惠券）等。

① 到店次数：这个会员总共在门店系统上预约并到店的次数，当商家在预约记录上进行“已完成”操作后，这个数据就+1 次。

② 最近到店消费：这个会员上一次预约并到店的时间，具体指商家在预约记录上进行“已完成”操作的时间。

③ 最近登录会员卡：这个会员最近一次进入商家的小程序店铺的时间。

④ 打标签：在管理后台创建标签后，商家可在小程序端给会员打上标签。

二、在管理后台管理会员

1. 会员列表

1.1 查看信息

商家可在后台查看某个会员的会员信息、余额、优惠券、权益、积分等。

1.2 筛选“沉睡会员”

支持筛选出指定时间内未到店消费的会员，帮助商家更有针对性地维护沉睡会员，避免流失。

筛选的根据为“会员最近一次订单收款时间到当前时间大于指定的时间”，如会员A最近一次订单的收款时间为8月10日，今天为9月15日，则会员A属于一个月未消费。

另外，在【派发优惠券】和【营销短信群发】功能中也可以使用该筛选项。

1.3 导出会员信息

商家在管理后台“会员-会员列表”处，可导出会员信息到excel表格中。

导出的字段包括会员的所有基础信息以及系统信息（如余额、卡项、成为会员时间）。

2. 创建会员标签

商家可在管理后台【会员-会员标签】中新增标签。