一、使用场景

为了优化用户的购物体验，同时也为满足酒旅行业商家经营需求，酒店产品支持退款功能。

二、功能说明

1、用户在商城预订酒店房间，由于行程临时有变等个人原因无法正常入住，可进入「会员中心-我的订单-订单详情页」中进行退款申请。

用户可在申请界面填写退款金额、退款理由，并上传凭证。

在用户提交申请后，支持在订单详情页查看退款进度及结果。

2、商家可在管理后台订单管理页，处理酒店产品订单的退款申请。