一、功能介绍

创建和管理店铺服务，可用于线上预约/卡项创建/开单收银/店铺展示等场景，本文主要介绍如何通过电脑PC端新增服务及管理服务。

二、功能说明

【版本】创建服务无版本限制，但部分功能需升级版本使用（详见下文标注）

三、设置教程

1. 创建服务入口

1.1 在门店后台点击【商品--服务管理】，创建服务。

注意：

① 如果是多门店版本，由总部统一创建服务，创建/编辑服务需填写的内容跟单门店版是一样的。

② 多门店版下，总部新增的服务会同步到所有门店，但是要另外设置上架到门店。

2. 填写服务基础信息

点击创建服务后，即可开始填写服务基础信息内容。

2.1 服务名称、服务图片、主图视频

服务名称：支持自定义服务名称

服务图片：支持上传图片，格式：jpg/bmp/png。

主体视频：门店初级版及以上版本支持上传主图视频。

2.2 管理服务分类

在服务列表页面、新增/修改服务的页面均支持管理分类，管理分类最多支持3级分类。

注意：

① 如多门店版，由总店统一设置。

② 小程序端只能选择已添加的分类，如需添加新分类，需要在电脑端添加。

新增服务时设置分类及新增分类：

服务管理界面设置分类：

服务分类展示界面：

2.3 支付后预约

如果选择“关闭”，顾客预约该服务时必须要支付后才能预约成功（未支付时会保留名额）；

如果选择“开启”，商家需要设置支持的支付方式，选择包括：卡项、优惠券抵扣、会员余额、微信支付。

注意：

① 多门店版下由总部统一设置，门店初级版及以上版本支持设置。

② 如果顾客的优惠券或会员余额不足抵扣当次预约全额时，商家有设置微信支付为前提，则顾客可以用微信支付进行补部分金额，来完成预约；其次 ，选择卡项可直接抵扣掉当次预约的所有费用了，因此无需叠加余额跟优惠券等，确认预约时也会直接跳过了微信支付这一块。

2.4 服务价格、服务时长

服务价格：设置服务的价格，支持 “自定义”“面议”“不显示”三选一，其中“面议”和“不显示”无需填写价格。多门店下总店及门店均支持设置。

服务时长：设置“这个服务所需要的时长”；设置后，在新增预约时，每个可选时间之间的间隔均为设置的时长。多门店下由总部统一设置。

2.5 服务规格

多门店下由总部统一设置。

① 功能介绍

有部分行业的服务，涉及多种规格，且不同规格间可能存在价格差异；通过服务规格功能，即可满足这类场景的使用。

场景1：家政预约，日常保洁服务下提供时间长度、居室类型、面积选择，不同规格对应价格不同.

场景2：美业预约，美甲服务下可设置美甲款式选择，如纯色、渐变、法式。

② 设置说明

在 【商品--服务管理--新增/编辑服务】，“服务规格”设置中选择“多规格”选项。

点击【管理规格】，可管理服务规格，然后选择此服务涉及的规格，再设置规格值/价格。

a. “时长”规格为系统规格，不可删除修改，服务时长规格添加后预约时将按照对应时长占用资源

b. 在“管理规格”中的规格数据，为全店的规格模板数据，添加后可应用于不同的服务，且修改规格模板不会影响已创建服务的规格，同理，修改已创建服务的规格数据，也不会影响规格模板的数据。

3. 填写服务预约设置

填写完基础信息，可进行下一步：填写服务预约设置。

3.1 提供服务时间

① 设置入口

非多门店版，管理员在新建/修改服务时可以设置。

多门店版，总部在添加服务时不可设置，需要完成服务创建后，添加到指定门店，再由门店设置（需要有修改服务的权限）。

② 设置提供服务时间

a. 设置服务开放预约的时间段，店铺服务在这些时间内可让顾客预约，支持设置多个预约时间（最多20个）。

注意：提供服务时间不可小于服务时长，否则会出现不显示可预约时间、提示已结束的情况，不可预约。

b. 设置后，将按照服务时长作为间隔，生成多个可预约的时间点。

c. 海外时差相关说明：

由于服务设置的是北京时间的，如果用户在国外使用门店预约服务的时候，会提示“时间冲突”，是由于时差导致的。建议客户将手机时区改为北京时间，即可正常预约。

3.2 服务库存管理、服务预约资源

① 服务库存管理

普通模式：简单地针对服务，限制在同一时段最多可被多少位顾客预约；

高级模式：针对每一个服务资源（人、场地），限制在同一时段最多可被多少位顾客预约。

② 服务预约资源

在【提供服务时间】中进行关联服务资源（服务员工/服务场地）。

支持为每个时间时间段关联服务人和服务场地（在一定程度上解决门店排班的问题），服务计划、普通预约相互影响预约容量。

补充说明：

a. 总部可在 【高级配置--服务资源】 设置是否显示“服务员工”和“服务场地”这两项资源，以及资源的文案描述。

b. 在【高级配置-服务资源】 的设置是所有服务统一的默认的“服务资源预约规则（是否必填、在同一时段最多可预约的人数）”，而在 【编辑服务】 设置的是针对单个服务独立设置的“服务资源预约规则”。

c. 可设置顾客是否必须选择服务资源。

d. 如果选择服务计划类型，则不支持该项设置。

3.3 预约服务类型

分为“普通预约”及“服务计划”两种类型，多门店版下由总部统一设置。

普通预约类型：设置后可给顾客在线预约或商家在后台帮顾客新增预约。

服务计划类型：该模式的服务，只能用于“服务计划”功能。

注意：该模式的服务，顾客不能在小程序店铺中在线预约，商家也不能在后台新增预约时选择这些服务，相当于该服务属于“一个计划中的其中一个服务”，需要由商家通过门店的服务计划功能，给顾客制定一个长期的服务计划，定好接下来一段时间的多个具体服务时间，商家和顾客接下来只需要都按照这些服务时间提供和接受服务即可。

3.4 多时段预约

当总部在 门店后台【设置--高级配置--业务配置--高级配置】 的预约流程设置中，启用多时段预约，并选择了“按服务项目分开设置”，编辑服务时可以单独对此服务设置是否启用多时段预约，如果启用，允许顾客一次性预约该服务的多个时段（注意：只能选择连续的时间段）。多门店下总店及门店均支持设置。

3.5 自动取消预约

当总部在【设置--高级配置--业务配置--高级配置】的预约流程设置中，启用自动取消预约，总部/门店编辑服务时可以单独对此服务设置是否允许自动取消预约，并设置自动取消的规则。

4. 填写预约资料

顾客预约时需要填写的信息，可在【设置-预约设置-预留信息】中修改。

5. 填写服务介绍

支持编辑服务简介、图文详情；服务详情可添加文字和图片（jpg、png、gif等），并进行排版，保存后即可在会员端中展示。多门店下由总部统一设置。

6. 其他设置

支持设置服务的用户权限，实现会员精细化运营，满足商家对会员差异化经营的诉求；同时，通过设置权限，引导用户注册、升级以及消费。

● 老会员维护：部分服务需指定会员才可查看，打造会员专属活动，提升复购

● 日常经营所需：部分服务需满足条件的会员才可查看或预约，比如：某服务需购买指定卡项之后才可预约

6.1 功能限制

门店高级版及以上版本可用。

总部只有在“新增服务”时设置的用户权限才会同步到门店（无论是否上架），但同步后，门店也可以再独立设置权限；新增服务后，无论是否已上架到门店，都由门独立设置服务的用户权限。

6.2 设置说明

在【商品-服务管理-新增/修改服务-其他设置】中设置用户权限，可选择“限制浏览权限”或“限制预约权限”（或不限制）。

设置可浏览人群支持五种类型（如果有多选，满足任一要求都可拥有权限）。

① 指定会员等级：指定会员等级，达到此等级及以上的会员都可拥有权限。

② 指定会员标签：指定会员标签，在此标签范围内的用户才拥有权限。

③ 购卡会员：购买了指定卡项的会员才拥有权限。

④ 储值会员：会员累计充值满x元才拥有权限。

⑤ 近期生日会员：当天/7天内/当月生日的用户才拥有权限。

6.3 功能效果

① 限制浏览权限：限制后非可浏览人群的用户，无法查看服务详情和预约服务。

② 限制预约权限：限制后非可浏览人群的用户，可查看服务详情，不可预约服务。