留言功能：许多微信公众号在文章下方设有留言区，用户能在此发表评论、提出问题或表达看法。公众号运营者可看到留言并选择回复，实现一定程度的互动交流，但这不是即时的私信交流，且所有关注者都能看到留言和回复内容。

自定义菜单：公众号运营者可在后台设置自定义菜单，将其中一个选项设为 “联系我们”“在线客服” 等类似名称，并链接到表单页面或客服系统。用户点击该选项后，可填写相关信息并提交，以此与公众号运营者进行间接联系。

客服消息：对于已认证的订阅号和服务号，微信提供了客服消息功能。用户发送消息给公众号时，会触发客服系统，可与公众号运营者进行实时或接近实时的交流，但客服消息存在发送频率、消息类型等限制条件。

小程序客服：若公众号关联了小程序，用户还能通过小程序内的客服入口与公众号运营者联系。这种方式结合了小程序的便捷性和公众号的用户基础，为用户提供了更丰富的交流渠道。

网页端：进入微信公众平台→内容与互动→私信，从输入框工具栏 “商品” 添加商品，从输入框工具栏 “小店” 添加小店或橱窗。

订阅号助手 app：打开订阅号助手→互动→私信，从输入框工具栏 “商品” 添加商品，从输入框工具栏 “小店” 添加小店或橱窗。