一、功能介绍

员工业绩是门店管理中不可或缺的一个环节，借助业绩管理工具，可以有效提升门店的管理效率，可以更直观得看出员工的产出成果，有助于商家制定有效的员工激励手段，更好地建立员工业绩目标，从而进一步提升门店的业绩。

二、功能说明

【版本】无版本限制

三、设置教程

1. 员工业绩类型

员工业绩管理分为劳动业绩和销售业绩。

劳动业绩：是员工提供服务给顾客，通过劳动产生的业绩；在开单时，选择开单项目为服务，则可以关联服务人，代表这个服务是由该员工提供劳动。

销售业绩：是员工通过向顾客销售产品、服务、卡项、充值等，通过销售产生的业绩；在开单时，选择开单项目为产品、服务、卡项、充值、快捷收款，则可以关联销售，代表这次销售是由该员工推销而来。

另外，劳动业绩和销售业绩均含“实收”和“消耗”。对于销售业绩而言，消耗指的是“会员余额抵扣”，对于劳动业绩而言，消耗指的是“会员余额抵扣、卡项抵扣”。

2. 员工业绩的构成、核算方式

2.1 按照按【关联员工】来分类，可以分为：

【劳动业绩 - 关联服务人】：服务收入（劳动）、会员余额抵扣、次卡抵扣、时卡抵扣、通卡抵扣。

【销售业绩 - 关联销售】：服务收入（销售）、产品收入、开卡收入、快捷收款收入、充值收入、会员余额抵扣。

2.2 按【收入】和【消耗】来分，可以分为：

【收入业绩 - 收入】：服务收入（劳动）、服务收入/销售、产品收入、开卡收入、快捷收款收入、充值收入。

【消耗业绩 - 消耗】：会员余额抵扣、次卡抵扣、时卡抵扣、通卡抵扣。

3. 员工业绩主要使用流程

3.1 开单关联员工设置业绩比例

主要使用流程顺序：开单关联服务人/销售 → 设置关联员工业绩比例 →完成订单收款 → 查看员工业绩。

主要功能点：

① 开单关联服务人/销售：开单时可将订单项目关联服务人或销售（其中“服务人”根据服务员工资源名称配置显示）。

② 分配员工业绩比例：当提供服务或参与销售的员工有多名时，可根据实际情况分配业绩比例。

③ 查看员工业绩统计：在数据统计中可查看员工业绩统计数据和排名情况。

④ 修改员工业绩：商家在开单过程中可能会有疏忽，或服务过程中参与的员工有调整，可通过修改员工业绩及时调整。

⑤ 导出：支持导出汇总业绩和指定员工的业绩明细。

3.1.1 点击开单收银

选择会员、选择本次开单的项目。

3.1.2 开单【关联员工】并【设置业绩比例】

将订单关联“服务人”或“销售”：

如果是“开单-服务”“扣卡”“扣除余额-服务”时可关联【服务人/销售】。

如果是为“产品/开卡/充值/快捷收款”“扣除余额-卡项快捷收款”时只可关联【销售】。

① 订单关联服务人员/销售

a. 整单关联：当整个订单都是由同一批人提供服务或销售时，为节省操作，则可直接整单关联。

b. 按项目关联：当订单中项目是由不同的员工提供服务或销售，则可勾选按项目关联为单一项目进行操作。

② 可针对当前订单设置每个员工的【业绩比例】

当选择多名员工进行关联时，系统默认平分业绩，即1人为100%，2人平分为50%，3人平分为33.33%，4人平分为25%；

商家也可根据实际情况手动修改比例，但修改后总比例不能超过100%。

③ 完成订单并收款，核算业绩

关联好员工后，完成订单收款，系统则会自动根据业绩比例核算员工业绩

注：仅开单未完成收款的订单，员工业绩中不会进行统计。

3.2 设置卡项耗卡计算业绩的规则

有些服务是用卡项抵扣的，支持商家设置耗卡（劳动业绩）计算规则。

3.2.1 按服务售价

按服务的实际售价计算劳动业绩，如服务原价为200元，会员使用卡项抵扣服务后，劳动业绩为200元；

注：通卡目前暂不支持次卡业绩规则设置，默认为“按服务售价”计算。

3.2.2 按实收款核算单次业绩（会员余额购卡无业绩）

按购卡时实收款核算次卡单次抵扣业绩，比如次卡中有服务A可使用10次，原价是200元，使用优惠后实收180元，按实收款核算后单次业绩则会计算为18元。

注：次卡中含价格为面议或不显示的服务时，无法按实收款进行业绩核算，系统会默认按服务售价核算业绩。

3.2.3 按订单金额核算单次业绩（会员余额购卡有业绩）

按购卡时订单金额（实收款 + 扣除金额）核算次卡单次抵扣业绩，比如次卡中有服务A可使用10次，原价是200元，使用优惠后订单金额190元（实收180元，余额扣除10元），按订单金额核算后单次业绩则会计算为19元。

注：次卡中含价格为面议或不显示的服务时，无法按订单金额进行业绩核算，系统会默认按服务售价核算业绩。

4. 员工业绩管理

4.1 查看员工业绩明细

可通过点击左侧排名中员工，查看指定员工业绩构成和明细。

注：员工业绩统计最多可以查询到2020年9月16日，即2020年9月16日前的订单数据无法统计员工业绩。

订单中每个产生业绩的订单项根据业绩类型分开生成一条流水记录，根据业绩比例核算对应业绩金额。

比如：一个服务同时关联服务人和销售，则会生成一条劳动业绩流水记录和一条销售业绩流水记录。

4.2 修改员工业绩

在【订单-订单列表-订单详情】可找到“修改员工业绩”入口，点击“修改员工业绩”可重新修改【关联员工和分配比例 】。

4.3 导出员工业绩

导出汇总业绩：按汇总业绩排名导出所有产生业绩的员工统计业绩。

业绩明细-导出：可导出当前选中员工的业绩明细。