一、功能介绍

为了让企业管理者更好的管控企业成员与客户销售过程，销售系统增加了企微会话存档的会话质检功能。将未离职的员工与客户的文字、图片等聊天记录长期保存下来，一旦出现争议，可随时调取查看，保障企业和客户的相关利益。

目前支持根据时间和消息内容进行检索，当有客户投诉某企业成员的服务态度或服务内容时，企业管理者可以及时从聊天记录还原事情真相；或者当怀疑某企业成员存在飞单等损害公司利益的行为时，管理者也可以调取相关的聊天记录寻找证据。

点击查看：会话存档功能介绍

二、功能说明

【版本】高级版及以上版本

【企微平台要求】需要在企业微信平台额外付费购买会话存档权限才能开启（先购买人头数，再根据人头数给对应成员开通）

三、设置教程

1. 企微管理员需要在企业微信后台，点击【我的企业】，复制企业ID

2. 企微管理员需要在企业微信后台【管理工具】中开启【会话内容存档】

注意：未通过企微认证的企业，需要先认证。

3. 购买并开通会话存档，开通时需要上传确认函（购买时建议购买服务版）。

注意：确认函需要加盖公章+手写签名，再扫描或拍照上传，否则会被腾讯企微打回。

4. 进入配置页面，配置内容如下图：

其中第1、2、3、4点需到销售系统管理后台进行配置。

备注：第三步上传的确认函，需要企业微信官方审核（3个工作日内），审核成功后会发一条消息通知到您的企业微信上，只有审核成功后，才能看到Secret获取入口

5. 销售系统后台配置

a. 将第1步复制的企业id，填入靠前个输入框

b. 将3个可信IP地址都添加到企微管理后台（见【上一步骤的图中第2点】）

c. 将消息密钥填到企微管理后台的“消息加密公钥”处，设置后会显示版本号，将版本号的数字填到系统后台

d. 将【上一步骤第4点】的Secret（点击图中的【查看】按钮，会收到企微发来的消息，点击后可复制），填到销售系统后台的“会话密钥”处。

e. 完成上述操作后，在销售系统点击【完成配置】按钮，即可配置成功。

‍